En Bella Isabella queremos que disfrutes tus accesorios. Si necesitás cambiar una pieza o tenés algún inconveniente con tu pedido, escribinos: te acompañamos para resolverlo.
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibís tu compra.
Para estos cambios, las piezas deben estar sin uso, en buen estado y con sus etiquetas y presentación original. Necesitamos el número de pedido o un comprobante que nos permita identificar la compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Tomamos como crédito el importe efectivamente abonado por la pieza. Si elegís un producto de mayor valor, abonás la diferencia; si elegís uno de menor valor, te reintegramos la diferencia.
Los gastos de devolución y envío del nuevo producto estarán a tu cargo cuando el cambio sea por preferencia personal.
Estas condiciones corresponden al beneficio comercial de cambio y no limitan los derechos por arrepentimiento, fallas o errores en el pedido.
Si compraste a distancia, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, sin necesidad de explicar el motivo.
Podés solicitarlo mediante el Botón de arrepentimiento de nuestra tienda o comunicándote con nosotras. Coordinaremos la devolución sin gastos para vos y el reintegro de lo abonado, incluido el envío original cuando se cancele la totalidad del pedido.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo que acordemos otra modalidad. La acreditación dependerá del banco o la plataforma de pago.
Te pedimos conservar y devolver los accesorios y componentes recibidos. La falta del envoltorio original no impide ejercer este derecho.
Si recibís una pieza dañada, con una falla o diferente de la solicitada, contactanos para coordinar una solución. Si podés, adjuntá fotos del producto y del embalaje para ayudarnos a entender qué ocurrió.
Los gastos de traslado correspondientes estarán a cargo de Bella Isabella. Los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal desde su entrega. Resolveremos el caso conforme a los derechos que correspondan, mediante reparación, cambio o devolución, según corresponda.
Escribinos indicando tu nombre, número de pedido y qué necesitás gestionar:
Coordinaremos con vos la modalidad y dirección de devolución. Embalá las piezas de forma segura para protegerlas durante el traslado.
